Cross Channel Management
Cross Channel Platform er CURABIS’ koncept til at samle webshop, butik, kørende sælgere og kommende kanaler på én fælles dataplatform. I stedet for punkt-til-punkt integrationer får I ét sandhedspunkt, real-time opdateringer og stram styring fra Business Central.
Hvad er Cross Channel Platform?
Et koncept der fungerer som host for apps og udvidelser – med sikker, centraliseret datahåndtering som fundament.
Overview:
-
One platform across channels—the same prices, inventory, customers, gifts/loyalty, and orders.
-
Real-time sync between channels and Business Central.
-
Standardized setup directly in Business Central—without heavy middleware.
Hvorfor én central platform?
Når alle salgskanaler deler det samme datagrundlag, forsvinder mange af de små friktioner, der koster tid og oplevelse. Varer, priser, lager, gavekort og kunder er de samme – uanset om kunden handler online, i butik eller via en sælger.
Det betyder færre manuelle rettelser, færre overraskelser ved kassen og en mere rolig drift i hverdagen. Samtidig bliver det lettere at prøve nye tiltag, fordi platformen allerede er klar til at understøtte en ny kanal, en kampagne eller et nyt flow.
Hvad får I – i praksis?
I får et samlet fundament, som lader jer arbejde kanal-uafhængigt:
-
Ens oplevelse på tværs: Kunden møder de samme priser, tilbud og lagerstatus – og kan udnytte gavekort og loyalitetspoint uanset kanal.
-
Aktuelle data, hele tiden: Ordrer, retur og lager opdateres med det samme, så salget kan flyde, og medarbejderne altid har de rigtige oplysninger ved hånden.
-
Én kilde til sandheden: Masterdata vedligeholdes ét sted og slår automatisk igennem overalt – så I kan stole på rapporter og beslutningsgrundlag.
-
Fleksibel udvidelse: Nye kanaler og workflows kan kobles på uden at rive noget ned først.
Sådan virker det
Platformen er bygget omkring jeres Business Central og fungerer som et knudepunkt for alle kanaler. I styrer felter, regler og brugere dér, hvor I kender dem i forvejen. Data synkroniseres løbende, så ordreflow, lagerbevægelser og kundedata er opdateret i realtid. Til rapportering og tunge udtræk anvendes et dedikeret datalag, så I kan analysere frit uden at påvirke den daglige drift. Resultatet er hurtigere svartider, færre fejl og en mere robust løsning – både i spidsbelastning og i det stille hverdagssalg.
Hverdags-scenarier (sådan føles det)
-
Click & Collect uden ekstra steps: Kunden bestiller online og afhenter i butik. Lageret reserveres med det samme, medarbejderen kan se ordren, og kvittering og loyalitet opdateres automatisk.
-
Retur hvor det passer kunden: En online-ordre returneres i butikken. Varen går direkte retur på lager, kundens betaling reguleres, og jeres salgsdata holder sig rene.
-
Gavekort og loyalitet på tværs: Ét gavekort – mange måder at bruge det på. Kunden kan betale delvist online, lægge resten i butik og stadig tjene point som normalt.
-
Kampagner der rammer alle kanaler: I opsætter reglerne én gang, og de slår igennem i webshop, butik og salgsteams – uden særkørsler eller kopierede prisfiler.
Forretningsværdi
-
Less complexity, more control: Less dependence on bespoke integrations and manual processes frees up time for sales and development.
-
Stronger decisions: A unified data foundation provides clearer reports and faster insights—even when you want to dive deep into behavior and margins.
-
Ready for growth: New channels can be launched faster, and seasonal peaks are handled without the solution straining.
-
Better customer experiences: Customers encounter consistent information and smooth flows—which typically shows up in conversion, repeat purchases, and NPS.
CURABIS POS – hvordan passer det ind?
CURABIS POS er et selvstændigt produkt, som kan kobles på platformen, når I har fysiske butikker, pop-ups eller showroom-salg. POS’en trækker på de samme data og regler som de øvrige kanaler, så kundens oplevelse forbliver ens – men produktet lever sit eget liv med sin egen roadmap, licens og funktionalitet. På denne side beskriver vi platformen; detaljer om POS finder I på produktsiden.
Implementering – sådan kommer vi i gang
-
Afklaring af kanaler og flows – vi kortlægger nuværende og ønskede customer journeys.
-
Opsætning i Business Central – felter, regler og brugere defineres ét sted.
-
Pilot med realtidsdata – vi udfolder de vigtigste flows og sikrer kvaliteten.
-
Go-live og udvidelse – vi skalerer til flere butikker/kanaler, når fundamentet sidder i skabet.
-
Løbende optimering – vi holder platformen ajour og finjusterer på baggrund af jeres data.
Få en uforpligtende snak om Cross Channel Platformen
Bestil et gratis møde, hvor vi taler om dine behov og ensretter dine platforme